Обслуживание компьютеров - это достаточно конкретный перечень услуг, а не всеобъемлющее понятие, как считают многие в Киеве и Украине. Основой компьютерного обслуживания, как услуги предоставляемой компанией "ВИК ГРУПП" является приведение парка компьютерной и оргтехники в соответствие требованиям бизнеса и поддержание состояния техники в режиме бесперебойной работы.

 

При заключении Договора на обслуживание компьютеров с компанией "ВИК ГРУПП" вы самостоятельно выбираете схему обслуживания. На сегодняшний день возможны два варианта построения постоянных взаимоотношений - это абонентское обслуживание компьютеров и обслуживание компьютеров по вызову. Абонентское компьютерное обслуживание подразумевает постоянное выполнение работ, неограниченное количество выездов, быстрое реагирование, мгновенное удаленное устранение неполадок и многое другое. Компьютерное обслуживание по вызову - это разовые, четко спланированные выезды, а также выезды в случаях внештатных ситуаций (выхода из строя оборудования и других проблем, которые невозможно решить удаленно). В разовое компьютерное обслуживание также входит удаленная помощь (посредством "удаленных рабочих столов" и другого программного обеспечения).

Аудит компьютерной техники.

Как можно добиться конкретного результата? Что сделать чтобы компьютеры постоянно работали? Какая компьютерная помощь самая эффективная?

 

Необходимо провести аудит компьютерной техники, проверить из чего состоят ваши компьютеры и какое программное обеспечение на них установлено. Рецепт "ВИК ГРУПП" как сделать чтобы компьютеры работали очень простой. Достаточно соблюдать элементарные правила эксплуатации компьютера:

 

• Компьютер должен быть приобретен не у знакомого, "хорошего компьютерщика", "отличной фирмы", а у известного производителя компьютерной техники или у действительно крупного поставщика в том городе, местности, где вы находитесь.
• На компьютере должна быть установлена операционная система с оригинального диска разработчика (в случае Open-Source систем - загруженная с сайта разработчика), а не купленная на рынке, подаренная "хорошим компьютерщиком", "взломанная", "скаченная с торрента" и т.п.
• Компьютер должен быть защищен лицензионной антивирусной программой (платной или бесплатной). Очень важно наличие ваших персональных ключей для своевременного обновления антивирусной программы. Использование ключей, найденных в сети Интернет или подаренных "хорошим компьютерщиком", знакомым "системным администратором" и "вроде пока работающих" - первый шаг к очень серьезным неполадкам в компьютере.

 

Если какой-то из пунктов, приведенных выше у вас не выполняется - проблемы с компьютером гарантированы! Не хотите проблем? Позвоните в "ВИК ГРУПП" и получите бесплатную консультацию где можно приобрести компьютеры, комплектующие и соответствующее программное обеспечение по хорошей цене, с доставкой, установкой, а самое главное - с гарантией!

Модернизация компьютерной техники

Если вы не уверены, что компьютер собран из действительно проверенных комплектующих, купленных у заслуживающего доверия поставщика - вашему компьютеру необходима модернизация или, другими словами, тестирование и при необходимости - замена неисправных (не прошедших тест) комплектующих. А может, ваш компьютер в принципе не рассчитан на те задачи, которые вы на него возлагаете сегодня?

Оптимизация работы программного обеспечения

Допустим, с комплектующими и самим компьютером все нормально. Стоит обратить внимание и на программное обеспечение, которое Вы установили на него. Если Вы пока что не понимаете, каким образом программное обеспечение влияет на стабильность работы компьютера, вот вам простая теория: программное обеспечение - это среда (как среда обитания людей, среда обитания животных), в которой обитают комплектующие компьютера. Если с комплектующими мы уже разобрались и они работоспособны - для их нормальной жизнедеятельности необходима присущая им среда обитания. Они не умеют адаптироваться, они не привыкают, они не эволюционируют - если программное обеспечение не предназначено для этого компьютера, компьютер работать не будет. Тут все четко. Именно в такие моменты необходима профессиональная оптимизация программного обеспечения - это процесс тонкой настройки программного обеспечения, такой настройки, при которой даже не предназначенное программное обеспечение позволяет компьютеру работать в полную мощность. Часто бывает, что даже профессиональный ИТ-специалист не в силах оптимизировать работу программы. С такой программой нужно попрощаться. Оставлять ее работать на компьютере небезопасно.

Информационная защита

Перейдем к следующему обязательному пункту обслуживания компьютеров - защите информации. Существует множество версий стратегии информационной защиты. Кто-то придерживается строго одного антивирусного производителя, большого, популярного или, наоборот, мало известного, и в тоже время достаточно эффективного. У нас подход к этому вопросу однозначный. Мы используем так называемую "мультивендорную стратегию" защиты информационных систем. Основная суть такой стратегии в использовании нескольких антивирусных программ на разных этапах прохождения информации для более точного определения вредоносного кода и максимальной защиты от вторжений. Что подразумевается под вторжением? Вторжение может быть как из внешнего мира, сети Интернет - так и из внутренней сети, нерадивым сотрудником компании. Это действие или перечень действий, в результате выполнения которых пользователь информационной системы получает доступ к закрытой для него информации.

Консультации для пользователей

Как защитить свой компьютер от вторжений (несанкционированного доступа)? Как избежать зависаний программ? Как избежать ошибок программного обеспечения, всплывающих в самый неподходящий момент? Как установить/удалить антивирусную программу? Какую программу выбрать? Эти и многие другие вопросы часто появляются у людей, постоянно работающих на компьютере. Служба технической поддержки "ВИК ГРУПП" готова помочь вам в телефонном режиме. Если этого будет недостаточно - мы навестим вас и настроим работу Вашей техники так, как вам будет удобно.

Поддержка бесперебойной работы информационной системы

Основные действия, выполняемые компанией "ВИК ГРУПП" для обеспечения бесперебойной работы информационных систем - это:

• квалифицированная техническая поддержка пользователей информационных систем
• удаленная помощь (посредством "удаленных рабочих столов" и другого вспомогательного программного обеспечения, а также штатными средствами серверных систем)
• резервное копирование данных на случай механического сбоя в работе компьютеров (выхода из строя комплектующих)
• периодические профилактические работы
• постоянный контроль за обновлениями программного обеспечения информационной системы
• постоянный контроль за работой основных узлов (серверов, Интернет-каналов, мини-АТС)
• взаимодействие с поставщиками (услуг, оборудования, комплектующих, расходных материалов) и сервисными центрами

 

Компания "ВИК ГРУПП" очень четко отслеживает состояние вверенных информационных систем и постоянно выполняет необходимый перечень работ по поддержанию систем в рабочем состоянии. Каждому клиенту предоставляется возможность самостоятельного контроля выполняемых по нему работ. В панели управления заказами, разработанной компанией "ВИК ГРУПП" ведется детальная история обращений в службу технической поддержки, фиксируются заказы услуг, выполненные работы и много другой полезной информации. Такая система работы делает взаимоотношения с "ВИК ГРУПП" более прозрачными и понятными для клиентов.

Развитие информационной системы

Компания "ВИК ГРУПП" является официальным партнером производителей компьютерной техники мирового значения. Это дает клиентам компании одновременно с качественным обслуживанием компьютеров возможность производить закупку комплектующих, расходных материалов и программного обеспечения на выгодных условиях, что приводит к своевременной модернизации и развитию информационных систем.